probleem openen bestand

Goedemiddag, Met met Microsoft versie 2019 Word en Exel ed heb ik een probleem.Ik kan de bestanden niet meer openen.
Als ik dan sluit krijg ik de melding er zijn wijzigingen aangebracht in algemene sjabloon Norm.dotm. wat kan ik er aan doen om dit op te lossen?

https://support.microsoft.com/nl-nl/help/291352/you-are-prompted-to-save-the-changes-to-the-normal-dot-or-normal-dotm geeft aan hoe U van de vraag afkomt.

Het verklaart niet waarom U zegt dat U bestanden niet kan openen. Heeft U nog aanvullende foutmeldingen ?

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Goedemiddag, nee geen andere foutmeldingen maar dat komt ook denk ik omdat ik het bestand domweg niet kan openen alles blijft grijs. Ik heb microsoft 2019 er ook al afgehaald en opnieuw geinstalleerd maar het blijft hetzelfde.

Dit is voor mij te vaag.
Als U Uw telefoonnr doorgeeft ben ik bereid om vanavond een Teamviewer sessie met U te houden zodat ik kan zien wat er gebeurt.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Goedemiddag, hartelijk dank voor het aanbod.
Ik ga eerst even kijken wat u heeft gestuurd of dat mij helpt.
Ik laat liever mij telefoonnummer niet achter op dit platform, wellicht wilt u een reactie geven op de email dan stuur u ik het tel.nr. alleen gaat dat vanavond niet lukken.

Woensdagavond ben ik weer beschikbaar.
Wanneer U liever Uw telefoonnummer hier niet achterlaat kunt U mij ook bereiken via j.p.c.van.der.pluijm@kader.hcc.nl.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Gezien de tijd dat er geen reactie is geweest op deze vraag, ga we er vanuit dat de vraag voldoende is beantwoord.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten