Kennisbank
HCC!Vraagbaak > HCC!Vraagbaak > Kennisbank

Zoeken:


E-mail berichten komen steeds terug

Oplossing

Vraag:
Op mijn Samsung tablet en smartphone gebruik ik de standaard applicatie voor e-mailberichten. Als ik een bericht verwijder, komen ze na een tijdje wederom binnen. Op de server staan ze dan nog wel, ik wil niet telens de server leeg halen. 
Kan ik misschien beter een andere applicatie gebruiken en zo ja welke?  Ik heb ook een Asus tablet en bij die heb ik geen last van terugkerende (oude) mailberichten.

Antwoord:
Wanneer u uw e-mail verwijderd op uw telefoon of tablet, dan is het daarop verwijderd. Het is in dat geval nog niet verwijderd uit de server van uw e-mail.

U zou de volgende stappen kunnen volgen:

- Ga naar uw e-mail app.
- Selecteer linksonder instellingen.
- Vervolgens klikt u “account instellingen.”
- Selecteer je door uw toegevoegde account.
- Klik op “Meer instellingen.”
- Vervolgens klikt u op “Instellingen inkomende mail.”
- En als laatste krijgt u op de optie: “E-mail verwijderen van server” Daar moet u “Nooit” selecteren.


Ik hoop u hiermee goed van dienst te zijn geweest.
Mocht u nog verdere vragen hebben en/of nog problemen tegemoet komen, dan kunt u ons altijd contacteren doormiddel van een mailtje, bellen of langs te komen!

Met vriendelijke groet,
Vraagbaak beantwoorder
 
Vervolgvraag:
Die instellingen die u op geeft had ik ook al ingesteld.
Maar als ik een inkomend mail verwijder van mijn tablet of gsm, komen die verwijderde mailtjes (na verloop van tijd) weer terug in mijn inbox, met natuurlijk de bijbehorende geluiden en meldingen.
Ik weet dat ze nog op de server staan, maar ik zou ze graag niet weer terug willen ontvangen op mijn Samsung tablet en gsm.

Antwoord:
Om te voorkomen dat de inkomende mail steeds terug komt in uw mailbox kunt u instellen dat de berichten van de server verwijderd worden.

Dit kunt u doen op de volgende manier:

- Ga naar uw e-mail app.
- Selecteer linksonder instellingen.
- Vervolgens klikt u “account instellingen.”
- Selecteer het door u toegevoegde account.
- Klik op “Meer instellingen.”
- Vervolgens klikt u op “Instellingen inkomende mail.”
- En als laatste krijgt u op de optie: “E-mail verwijderen van server” Daar moet u “Wanneer berichten verwijderd worden uit mijn inbox” selecteren.

Als de berichten van de server af zijn kunnen ze ook niet meer in uw inbox komen. Houdt er rekening mee dat als de berichten van de server verwijderd zijn dat u ze ook niet meer op andere apparaten binnen kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Vaagbaak beantwoorder

Reactie:
Goedemiddag, inmiddels heb ik (denk ik) het probleem opgelost door,
Bij Instellingen -> Meer instellingen -> Recente berichten van 25 naar Totaal, te zetten.

Op de server wil ik ze niet verwijderen want zoals u aan geeft kan ik ze op andere apparaten niet meer zien, is dan definitief.
Bovenstaande aanpassing heb ik gisterenmiddag gedaan en tot nu toe geen "herhaalde" mailberichten ontvangen.

Het vreemde is dat alleen dit probleem zich voordoet bij de Samsung apparaten.
Maar wat mij betreft is het nu opgelost.

 
Was dit artikel bruikbaar? ja / nee
Gerelateerde artikelen Mail van oude laptop naar nieuwe laptop
Mail in Windows 10 gebruiken
Verwijderen picasa fotobestand
E-mail berichten verdwijnen.
Instellingen Hccnet
Artikel details
Artikel ID: 168
Categorie: Android Smartphone
Aantal bekeken: 6274
Beoordeling (Stemmen): Artikel beoordeeld 4.6/5.0 (18)

 
« Ga terug

 
Powered by Help Desk Software HESK, brought to you by SysAid