Mails worden verwijderd na 4 maanden

Vrager:

Wie kan me zeggen hoe ik kan voorkomen dat mijn e-mails, die ik niet verwijderd heb, in de mailbox kan laten staan.
Momenteel schrik ik mij, omdat de mails van voor 16-12-2017 in de inbox, allemaal automatisch verdwenen zijn.
Dit is nieuw, voorheen gebeurde dat niet.
Nu ben ik gegevens kwijt, die in de verwijderde mails zaten.

Vrijwilliger:

Hartelijk dank voor uw bericht.

We hebben uw vraag doorgestuurd naar de HCC-net helpdesk en komen hier spoedig op terug.

Vrijwilliger:

Hierbij het antwoord van de helpdesk:

Wij houden geen grote schoonmaak om de zoveel tijd. Mails worden dus nooit door ons verwijderd.
Ik zie wel dat er op dit account via IMAP en POP3 ingelogd wordt. Waarschijnlijk zijn dit twee verschillende apparaten. Met IMAP blijft de mail staan op de server, tot je zelf zegt dat dit verwijderd moet worden. Met POP3 is het normale gedrag dat opgehaalde mail van de server verwijderd wordt.
Op 3 april 9:49 zie ik bijvoorbeeld een POP3 login die vervolgens 15 berichten verwijderd van de server. Apr 3 09:49:03 hccnet pop3: Expunged 15 messages from user.v^d^laak
De oudste backup die we op dit moment hebben is van 3 April 23:59, daar zie ik al geen berichten van voor 16 december. Ik kan dus niet met zekerheid zeggen of de bovengenoemde verwijdering de berichten waren van voor 16 december.

Hopelijk staat de mail dus nog op een ander apparaat.