Kennisbank
HCC!vraagbaak > HCC!vraagbaak > Kennisbank

Zoeken:


Bios en Windows ziet harde schijf niet

Oplossing

Beste mevrouw, heer,
De Acer laptop met een interne SSD en HD starte van de een op de andere dag op met de melding dat er geen bootable device was gevonden. In de bios waren echter de SSD en HD wel zichtbaar. Herstellen van het opstarten was niet mogelijk. Gemeld is dat de SSD vervangen zou moeten worden. In afwachting van een nieuwe, bestelde SSD is Windows 10 op de HD geïnstalleerd, zonder problemen. Vervolgens is een nieuwe SSD geplaatst en daarop Windows 10 geïnstalleerd. Bij de installatie van Windows op de SSD viel al op dat de HD niet red gezien. Na de installatie blijkt inderdaad dat zowel de BIOS als Windows 10 de HD niet meer ziet. Acer heeft geen oplossing. Hopelijk heeft u wel een oplossing waarmee de HD weer beschikbaar komt.
Bij voorbaat hartelijk dank.
Hans

Beste Hans,

Is de schijf nog wel zichtbaar onder Windows schijfbeheer?
Tik hiervoor diskmgmt.msc in bij het Windows zoekvenster linksonder in de taakbalk.
Graag hiervan een schermafbeelding opsturen.
Wordt door de Acer gebruik gemaakt van standaard Bios of UEFI.

In afwachting van je reactie.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Beste mevrouw, heer,

In Windows is de schijf niet te zien, niet met schijfbeheer, niet met diskpart en ook niet met partition manager.

De Acer maakt gebruik van UEFI. Wat ik niet weet is of dat af-fabriek ook altijd zo is geweest, dus voordat het probleem ontstond met het niet zien van een bootable device.

Met vriendelijke groeten,
Hans

Beste Hans,
Dit is wel een vreemd verhaal. Het begint al met een SSD waarvan de bootpartitie is verdwenen, die ook niet meer te herstellen is.
En vervolgens een HD die goed werkt en als er een SSD wordt bijgezet dan is de HD totaal niet meer zichtbaar.
Zijn de schijven van locatie gewisseld? Dat zou kunnen betekenen dat er een SATA-slot niet goed werkt of het apparaat zit niet goed in het SATA-slot.
Als de HD in de BIOS wel zichtbaar zijn en onder Windows niet dan zou je aan een driverprobleem kunnen denken.
Wel vreemd dat dit dan zomaar optreedt. Of was het na een Windows update?
Ben je in het bezit van een USB/SATA-adapter? Dan kun je de HD eruit halen en kijken of die via de adapter op een USB-poort werkt.
Als dat dan wel werkt is de HD uit te sluiten.
Je kunt proberen om alle drives eruit te halen en vervolgens de SSD in beide SATA-slots te proberen en vervolgens de HD.
Mogelijk geeft dat wat meer indicatie.
Wat is het typenummer van de Acer laptop?
In afwachting van je reactie.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Beste mevrouw, heer,

Naar aanleiding banjer reply kan ik melden dat de SSD en de HD niet gewisseld zijn, ook was er geen sprake van het gevolg van een update. De SSD zit ook op een heel andere plek in de laptop, ook moet om daar bij te kunnen komen het nodige gedemonteerd worden. De HD werkte ook perfect tot het moment waarop de SSD die niet meer wilde booten werd vervangen door de nieuwe SSD.
Ik heb helaas geen USB/SATA adapter. Ik verwacht ook niet dat de HD defect is gegaan bij het plaatsen van de nieuwe SSD, de aansluitingen zitten ook niet in elkaars nabijheid.

Het type van de laptop is Acer Aspire A515-A51. Zie ook de bijgevoegde foto.

NB.
Wat ik me afvraag kan in de BIOS spontaan spontaan een instelling gewijzigd worden in UEFI? Ook vraag ik me af of de SATA instelling AHCI een juiste is en of het wijzigen van deze instellingen ongestraft kan worden gedaan.

NB
In de dichte mist ontdek je de weg stapje voor stapje, maar dat is mij nog niet gelukt☹️.

Met vriendelijke groeten,
Hans

Beste Hans,

Bedankt voor de info.

UEFI is een Secure Bios. Spontaan wijzigen is dus niet mogelijk. De systemen die de laatste jaren zijn geleverd hebben allemaal UEFI geactiveerd.
AHCI is de meest moderne disk-instelling met de hoogste prestaties en is ook op recente systemen actief.
Als eerste HDD zie ik de Kingston SSD van 240GB. Dat is de vervanging van de originele van 128GB.
Zo te zien ook een M.2/PCIe uitvoering. Die is sowieso niet uitwisselbaar met een standaard SATA-600 schijf.
Als 2e HDD staat in de BIOS een PS3111 genoemd. Als je zoekt op Internet dan kom je op fabrikant Phison uit.
Volgens de datasheet van de Acer A515-51 moet de HD een Western Digital WD10SP2X van 1TB zijn.
https://nl.hardware.info/laptops.18/acer-aspire-5-a515-51-5862.425081
Dat is dus wat vreemd. Er wordt ook geen serienummer genoemd. Als je het afdekkapje aan de achterzijde eraf haalt moet je kunnen zien wat voor drive het is.
Het is mogelijk dat de HD geen goed contact maakt met de SATA-connector. Wel wat vreemd als hij het daarvoor wel goed heeft gedaan. Maar reseaten van de schijf kan geen kwaad.
Het kan ook zijn dat op de ene of andere manier de ene schijf een UEFI-indeling heeft en de ander een Legacy-Bios-indeling.
Dit kan je proberen door in de BIOS te switchten van UEFI naar Legacy (CMS)-boot waarbij dan weer van de HD wordt opgestart en de SSD mogelijk niet zichtbaar zal zijn.
Het is een eliminatieproces waarbij stap voor stap het ea uitgeprobeerd moet worden om tot een oplossing te komen.
In afwachting van je reactie.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Beste mevrouw, heer,

Ik neem aan dat u met reseaten van de HD resetten hebt bedoeld. Als ik het mij goed herinner betreft het inderdaad een WD schijf, in ieder geval meteen capaciteit van 1 TB.

De laptop wordt momenteel voor het thuiswerken gebruikt, dus even daar aan sleutelen kan op dit moment even niet, dat wordt vrijwel zeker volgende week.Ik zal dan zeker uw advies opvolgen wat betreft de switch naar de legacy BIOS. Ook wil ik dan even net gparted checken of ik daarmee wel de HD kan zien en eventueel formatteren.

Zodra het mogelijk is kom ik hierop terug, met mijn bevindingen. Tot zover mijn hartelijke dank.

Met vriendelijke groeten,
Hans

Beste Hans,

Met reseaten bedoel ik de schijf uit de connector halen en er weer in steken. Als er verbindingsproblemen zijn worden die daar mee verholpen.

Als het een WD-schijf is dat wordt de schijf door de BIOS al niet goed herkend. Dat kan te maken hebben met de indeling (UEFI/Legacy Bios).

In afwachting van je bevindingen.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Gezien de tijd dat er geen reactie is geweest op deze vraag, gaan we er vanuit dat de vraag voldoende is beantwoord.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten

 
Was dit artikel bruikbaar? ja / nee
Gerelateerde artikelen SSD
Schijf 3 i.p.v 0
Multi boot hyper Vx
HDD
uitlezen oude hardeschijf
Artikel details
Artikel ID: 2056
Categorie: Kennisbank
Datum toegevoegd: 11/06/2021 17:10:35
Aantal bekeken: 648
Beoordeling (Stemmen): Artikel nog niet beoordeeld (0)

 
« Ga terug

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies