nieuwe webmail - downloads

Ik kreeg een mail met meerdere (5) download-bestanden. Ik wilde alleen 3 ervan downloaden. Bij de eerste ging dat goed. Bij de tweede en derde lukte dat niet. Alles klikken op de bestanden leidde niet tot enige reactie. Met de oude webmail-versie lukte het zonder problemen. Wat gaat hier fout?

Geachte mevrouw Hoyer,

Om dit probleem verder voor u te kunnen onderzoeken zouden we graag vernemen wat voor type bestanden het zijn waarbij het niet lukt om deze te openen.

Anderzijds kunt u het ook even proberen om deze in een andere browser te openen.

In afwachting van uw bericht,

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Ik wilde de bestanden niet openen, maar downloaden. Het gaat om pdf-bestanden. Er staat bij ieder bestand "klik om te downloaden". Bij het eerste bestand dat aangeklikt wordt werkt dat ook. Alleen niet bij de overige. Ik heb nu geprobeerd de link "download alle bestanden" en hier de keuze "als aparte bestanden" te gebruiken en ook hier werkt dat bij 1 bestand en de volgende niet meer. Ik kan me niet voorstellen, dat dat met de browser samenhangt. Ik werk met Opera en had er nooit problemen mee. Maar wat ook vreemd is, is dat bij bestandsbeheer niet aangegeven wordt, dat ik dit ene bestand recent heb gedownload.
Ik heb nu nog een ander bericht geopend met maar 1 pdf als bijlage. Deze bijlage kon ik helemaal niet downloaden. Hetzelfde geldt voor een bijlage als Word-bestand. Dit word-bestand kon ik wel openen maar niet ongeopend downloaden.

Geachte mevrouw Hoyer,

Dank voor uw reactie.

Ik zal dit voorleggen aan de HCC-net helpdesk en kom hier spoedig op terug!

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Ik heb een ingeving gekregen, wat het probleem kan zijn: Dat ene pdf-bestand, dat ik niet kon downloaden, had ik al eerder gedownload. Ik had dat met die mail geprobeerd omdat ik niets nieuws met bijlage had binnengekregen.Ik heb het nu ook nog met een ander mail geprobeerd. De eerste keer was downloaden mogelijk. Een tweede poging mislukte. Zou het kunnen, dat ergens opgeslagen wordt, wat al gedownload is op een PC?
Maar het probleem met meerdere downloadbestanden in een mail blijft.
vriendelijke groet
A. Hoyer

Mijn idee van gisteren klopt niet. Ik kan vandaag helemaal niets downloaden in de berichten die ik vandaag ontving. Op gegeven moment verscheen de boodschap "pop-ups geblokkeerd" en werd ik gevraagd of ik van hccmail pop-ups wil toestaan. Dat heb ik toegestaan. Vervolgens kon ik tenminste een bijlage weergeven. Maar toen ik probeerde te downloaden kreeg ik een hele map te zien met alle mogelijke bestanden die vermoedelijk met de webmail te maken hebben. Dat was dus niet de bedoeling. Wat doen? -

Aanvulling: Vandaag (29.8.) was downloaden gewoon mogelijk, bij PDF-bestanden

Dank voor uw berichten.

Indien de helpdesk nog aanvullingen heeft zal ik dit toevoegen aan het ticket.

Helaas is er eerder iets mis gegaan met de verzending van uw vraag en derhalve heb ik deze zojuist opnieuw verstuurd.

Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Fijn dat u er nog mee bezig bent. Want net heb ik weer mijn mail geopend en had twee berichten met bijlage. Van de eerste kon ik de bijlage probleemloos downloaden (Word-bestand) maar bij de tweede (PDF, 4,7 MB) geen downloadreactie, zo veel ik ook op de bijlage ben gaan klikken...
Mvg Annegret Hoyer

Nog een vermoeden: Het tweede bestand dat ik wilde downloaden, had ik via een andere weg al een keer binnen gekregen. Ik zag, dat bij het down te loaden bestand een (1) was toegevoegd. Toen heb ik me aan dit eerdere bestand herinnerd. Is het mogelijk dat webmail controleert of een bestand al bestaat en dan het downloaden weigert? Zou ik heel slecht vinden, want ook heeft een bestand eenzelfde naam, dan nog kan het om een nieuwere versie gaan. Bij andere mail-programma;s ben ik gewend, dat ik op het bestaan geattendeerd wordt en de keuze krijg of ik het wel of niet wil opslaan.

Geachte mevrouw Hoyer,

Hierbij het antwoord van onze helpdesk:

Beste Ledenadministratie ,

We hebben getest met bijlages en we kunnen de bijlages zowel los downloaden als allemaal tegelijk via een ZIP bestand (de optie "Alle bijlages downloaden als aparte bestanden").

Ook hebben we getest met de optie "Alle bijlages downloaden als aparte bestanden", hiervoor dien je in Google Chrome aan te geven dat het is toegestaan om meerdere downloads te gelijk te accepteren van webmail.hccnet.nl. Zie screenshot in de bijlage.


Pas nadat dit is toegestaan worden meerdere downloads gestart. Dit moet wellicht ook in Opera worden toegestaan.

Wat ons ook opvalt is dat de gebruiker aangeeft dat de bijlage (een Word bestand) wel kon openen, maar niet ongeopend kon openen. Als het Word bestand wel geopend kan worden, dan is het al gedownload, het is dus een beetje onduidelijk wat hier mis gaat. De gebruiker zou een andere browser kunnen proberen om te kijken of het probleem daar ook voorkomt.
---

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Gezien de tijd dat er geen reactie is geweest op deze vraag, gaan we er vanuit dat de vraag voldoende is beantwoord.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten