HCC Webmail blijft 100% vol aangeven

Hallo, ik heb mijn webmail zo ingesteld dat mijn prullenbak automatisch geleegd wordt bij afsluiten, en deze geeft ook aan dat hij leeg is.
Gisteren heb ik mijn verzonden map geleegd, die was idd vol.
Toch blijf ik linksonder de melding zien dat ik op 100% zit.

Geachte heer Van Klei,

Dank voor uw bericht.

Met het nakijken van uw account zie ik dat uw mailbox voor 99% in gebruik is. U kunt uw mailbox inderdaad opschonen door in te loggen op webmail.

Let op: wanneer u mails heeft gewist komen ze in de Prullenbak terecht, maar kunnen ze nog wel ruimte in beslag nemen als de prullenbak niet wordt geleegd.

Tevens kunnen er mappen “onzichtbaar” zijn die wel ruimte in beslag nemen. Dit kunt u verhelpen door middels Instellingen (rechts bovenin), dan Accounts en vervolgens Mappen beheren na te kijken. Met het oogje kunt u de mappen zichtbaar of onzichtbaar maken.

Mocht het desondanks wederom niet lukken dan wil ik u vragen om Teamviewer te installeren en te starten (www.teamviewer.com) en mij telefonisch te contacteren op 085- 0130 124 (op werkdagen bereikbaar van 13-17 uur)

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Beste Mevrouw Arntz-de Jong,

Ik heb het probleem gevonden en ik denk opgelost.
Mijn E-mail programma Mozilla Thunderbird bleek alle E-mails op de Website op te slaan, en ik dacht dat ie dat automatisch op mijn laptop deed.
Ik heb nu alles naar mijn laptop gehaald, onder Lokale mappen.
Het resultaat is dat nu mijn Mail-In en Verzonden mappen leeg zijn op het oog, maar ik zie toch nog 2 problemen:
1) Ik heb alle E-mails van 2021 terug geplaatst op de server mappen, maar ik zie niets als ik webmail open, de mappen lijken nu leeg. Hoe kan ik deze mails op webmail weer zichtbaar maken?
2) Webmail blijft aangeven dat ik 97% gebruik. Maar volgens Thunderbird is mijn In-map 145 KB en de verzonden map 45 KB.
Hebt u hiervoor een oplossing?

Groeten,
Koen van Klei.

Geachte heer Van Klei,

De enige plek waarop de juist informatie over de opslag van de HCC!netserver kan worden weergegeven is HCC!webmail en niet in uw mailprogramma. Dat het in Thunderbird dus bijna leeg is dat zegt niets. Mijn vermoeden is dat het probleem toch in "verborgen/onzichtbare" mappen in de webmail moet zitten.

Om dit probleem voor u op te kunnen lossen wil ik u vragen om Teamviewer te installeren en te starten (www.teamviewer.com) en mij telefonisch te contacteren op 085- 0130 124 (op werkdagen bereikbaar van 13-17 uur)

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Gezien de tijd dat er geen reactie is geweest op deze vraag, gaan we er vanuit dat de vraag voldoende is beantwoord.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten