Windows10 - video afspelen

Vraag:
Als ik in Windows 10 via de browsers Edge of Google een video van de nieuwsprogramma's als in KPNvandaag wil afspelen krijg ik wel geluid maar een egaal groen scherm als beeld. in het verleden met Windows 7 nooit problemen gehad. ik heb als extra video speler ook VLC gedownload maar ook dat biedt geen soelaas. Heb ik ergens wat geblokkeerd en een verkeerde instelling gebruikt? 
 
P.S. Video's die zijn opgeslagen op mijn PC of van een DVD doen het wel goed

Antwoord:
Wat wij u kunnen aanraden is om Adobe FlashPlayer/AIR/Shokware en java te verwijderen en opnieuw te installeren dit doet u door:

1.Rechtermuisknop op start te klikken.
2.Dan op programma`s en onderdelen te klikken.
3.Zoek de programma`s op.
4.klik met rechtermuisknop op de programma.
5.Klik dan op verwijderen.
6.Als dat gelukt is ga dan naar de volgende sites en download die programma's.
https://java.com/nl/download/
https://get.adobe.com/air/
https://get.adobe.com/shockwave/
https://get.adobe.com/nl/flashplayer/


Het is niet erg als u niet alle programma's kan vinden misschien heeft u ze niet allemaal. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Als er onduidelijkheden zijn vernemen wij dat dan graag. Dan kunnen wij u eventueel telefonisch stap voor stap helpen.

Met vriendelijke groeten
Vraagbaak beantwoorder