foutmelding in excel

Vraag:

Sinds de installatie van MS office 2010 krijg ik bij het gebruik van hyperlinks in Excel de volgende melding:
"Deze bewerking is geannuleerd vanwege systeembeperkingen.Neem contact op met uw systeembeheerder."
Ik kan op internet wel aanwijzingen vinden waar dit door komt en hoe het opgelost kan worden. Die oplossingen gelden echter alleen voor de gevallen dat de melding zich voordoet bij gebruik van outlook, ik werk niet met outlook en heb die oplossingen al toegepast. Ik merk het als ik een hyperlink maak in excell die doorverwijst naar een Word bestand.
Ik hoop dat u hier iets mee kunt, al vast mijn hartelijk.

Antwoord:

Poeh! Zoals u bij uw zoektocht waarschijnlijk al heeft gezien hoort de foutmelding bij de situatie dat u iets probeert dat door uw IT-organisatie is uitgezet. Dat is het natuurlijk niet, maar ergens in het ragfijne spel van registry instellingen die bepalen wat gebeurt als u op een link klikt staat iets verkeerd. Er zijn nogal wat verstoringen mogelijk door (de)installatie-acties e.d.
In een poging het aantal mogelijkheden wat te beperken:
- Treedt de melding alleen op als u een link naar een Word document aanklikt of ook naar andere documenten, bijv. een ander Excel document of een afbeelding of video?
- Treedt de melding ook op als u diezelfde link in een Word-document of PDF aanklikt?
- Had u vóór Office 2010 een andere Officepakket? Waarmee opende u toen Word-documenten?
- Welke internetbrowser(s) gebruikt u en welke is als standaard ingesteld?
- Heeft u ooit een browser gedeïnstalleerd?

Hopelijk komen we hiermee een beetje dichter bij een oplossing.

Vrager:

Dank voor je reactie. Mijn antwoord op je vragen is als volgt:
- Firefox is mijn standaard browser, regelmatig gebruik ik ook Chrome, deze staan al lang op mijn computer. Ook al in gebruik voordat ik wisselde van Office 1016 naar 2014.
- In Off 2016 verliep alles met de hyperlinks probleemloos. Omdat ik opeens een code nodig had om 2016 te gebruiken ben ik overgestapt naar een versie (2014) waarvan ik wel een code heb.
- Vanuit een Word naar een website of naar een officedocument krijg ik dezelfde melding, ook vanuit Excel naar een Excel document.
- Vanuit een PDF openen hyperlinks probleemloos.

Beantwoorder:

Over gevolgen van het downgraden van Office is niets te vinden, helaas. Dat is toch vrijwel zeker het probleem, omdat de fout alleen optreedt vanuit Office programma's en niet naar Officeprogramma's. Bij het deïnstalleren van Office 16 zijn vermoedelijk verwijzingen naar verwijderde programma's blijven staan.
U zou in de registry kunnen zoeken naar Office, Word en Excel items eindigend op .16. Mogelijk staan er nog verwijzingen naar "C:Program FilesMicrosoft Office 16RootOffice16" of iets dergelijks.
Maak wel steeds exports van de stukken registry die u wijzigt, zodat u altijd weer terug kunt naar de oude situatie.

Vrager:

Oeps, riskante oplossing voor een leek. Is het niet beter om "deze PC opnieuw instellen" te draaien?? Als ik toch in de registry dien te kijken, hoe kom ik daar ook al weer?

Beantwoorder:

Als u niet vertrouwd bent met de registry kunt u er beter vanaf blijven.
Uw PC opnieuw instellen en daarna Office opnieuw installeren is de beste optie, maar erg rigoureus want dan moet u wel uw data in veiligheid brengen en álle applicaties opnieuw installeren. Opnieuw instellen met behoud van programma's en data zal de foute instellingen van Office waarschijnlijk ongemoeid laten.
Eerst een kennis, buur of familielid met Windowservaring inschakelen om in de registry te kijken, wellicht?

Vrager:

Kan ik misschien doorverwezen worden naar iemand met kennis van zaken die hier naar kan kijken? Ik heb zelf in mijn kennissenkring ook wel "nerds" maar die hebben beperkt kennis van de registry en juist meer van zaken die niets met de registry te maken hebben. Ik speel nu graag op veilig.
Graag een tip.

Beantwoorder:

We kunnen een "Hulp op afstand" sessie proberen zodat ik kan kijken.
Tik "msra" in het zoekvak, start het programma,
kies "Een vertrouwd persoon...",
"E-mail gebruiken..."
en stuur de uitnodiging naar mij 
Het window niet sluiten!

Vrager:

Ik maak heel graag gebruik van deze optie. Nu zou dat wat gehaast moeten gebeuren. Heb je andere tijden beschikbaar dat je dit kunt doen?? Ik pas me graag aan jou planning aan maar nu gaat dat niet lukken.

Al vast weer mijn dank.

Gaat me nu toch wel lukken... Ik meld me zo volgens jou instructies.

Beantwoorder:

Geen punt. Vanmiddag en morgen ben ik er niet.
Zondag ergens? Mail me maar , direct is gemakkelijker dan via dit vraagbaaktool.

Vrager:


Goed, zondag mail ik je graag. Dan heb ik ook meer tijd. Fijne dag en tot dan.

Het is de beantwoorder niet gelukt het probleem op te lossen. Het ticket kan dus nog niet gesloten worden. Het advies  was dat er iemand anders naar zou kijken. Ik hoop op een spoedige oplossing.

Beantwoorder:

Ik weet niet of het volgende U verder helpt maar ik heb nog 2 opties voor U.

1) Kijk naar de instellingen van de bijlage.
2) Via http://go.microsoft.com/?linkid=9726441 krijgt U MicrosoftEasyFix50388.msi wat U gewoon kunt runnen. Dit Microsoft programma gaat een Office aantal instellingen terug zetten naar installatie waardes.Hoofdzakelijk bedoeld voor fouten in Outlook maar werkt ook voor andere Office programmas.

Wanneer beide niet werken weet ik het ook even niet meer.

Vrager:

Ik krijg de volgende melding: deze snelle oplossing is niet van toepassing op uw besturingssysteem of versie van de toepassing. Zie bijlage.

Ik hoop dat er nog een andere oplossing mogelijk is. 

Beantwoorder:

En hebben de settings van de bijlage nog enige licht laten schijnen op het probleem ?

Vrager:

Uiteindelijk heb ik Windows 10 geherinstalleerd en een nieuwe versie van office er op gezet. Nu werkt alles weer als vanouds. Ik heb jullie hulp enorm gewaardeerd, dat gaf me een gevoel! Enorm bedankt! Ik hoop dat ik me weer mag melden indien nodig. Hartelijke groet Bram Doornbos.

Beantwoorder:

Jammer dat het uiteindelijk nodig was maar toch succes.

Je bent ten allen tijden welkom met een volgende vraag.

Bijlagen:
21A-EHR-DZ4Q.docx
easy-fix-reactie.docx