Kennisbank
HCC!vraagbaak > HCC!vraagbaak > Kennisbank

Zoeken:


Mailbox kan ik niet leegmaken

Oplossing

Het antwoord op mijn probleem is niet de oplossing. Ik kan de mailbox niet leegmaken. De meeste mails die in de mailbox staan kan ik niet bereiken en zijn verwijderd op de oude server. Die verwijderde mails worden niet in de status van de mailbox als verwijderd gemarkeerd. Op de oude mailserver staan nauwelijks nog berichten. Die verwijderen heeft geen enkele zin. Ik vraag me nu af als de mailbox niet op een of andere manier gereset kan worden ben ik genoodzaakt om met hccnet te stoppen en over te stappen op een andere provider.

Geachte heer Kok,

Dank voor uw bericht.

Zojuist heb ik onze interne helpdesk per bericht gevraagd voor assistentie bij het kunnen verwijderen van deze e-mails.

Zodra ik een antwoord retour heb dan zal ik dit aan het ticket toevoegen.

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Geachte heer Kok,

Allereerst onze excuses voor de verlate opvolging van uw bericht.

Hierbij het antwoord van onze helpdesk:

We zien dat de map die vol staat de "Deleted Items" map is, met 850MB.

De grootste mappen betreft meestal mappen als Deleted Items, Verwijderde Items, Prullenbak, Sent Items, Verzonden Items. Dit kan worden bekeken bij Instellingen -> Accounts -> Mappen Beheren. Hier zie je het aantal berichten per map.

Het is mogelijk dat deze mappen niet zichtbaar zijn in de mail applicatie doordat de gebruikte e-mail client of webmail zich niet inschrijft op die mappen via IMAP. In de nieuwe HCC!net webmail (https://webmail.hccnet.nl) is door middel van het oogje met of zonder streepje zichtbaar op welke mappen er ingeschreven is.

Via webmail zijn de hoeveelheid mail berichten per map te zien via Instellingen -> Accounts -> Mappen beheren In dit geval is het mogelijk dat de Prullenbak niet aan de map "Deleted Items" is gelinked, waardoor deze niet zichtbaar is in de webmail. Dit kan worden ingesteld via Instellingen -> Accounts -> Mappen beheren -> Setup speciale mappen.
Selecteer achter Prullenbak dan "Deleted Items" en druk op OK.
Vervolgens kan het lid naar de hoofdpagina van de webmail, en als er op de "Prullenbak" links in het menu geklikt wordt, dan zal deze helemaal vol staan. De volgende stap is het klikken op het "explosie" icoontje rechts naast het prullenbak icoontje in het menuutje boven alle berichten. Hierdoor zal de volledige prullenbak geleegd worden.

Mocht u hier niet mee uitkomen dan kunt u het beste het programma Teamviewer installeren via www.teamviewer.com en ons telefonisch contacteren op 085- 0130 124 (op werkdagen bereikbaar van 13-17 uur) en dan kunnen we even met u meekijken.

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Ik zie dat er 261 berichten zijn. Als ik een mail verwijder wordt de teller opgehoogd maar verwijderen is niet mogelijk. De eerst volgende keer bij inloggen staat de teller voor deleted mails op nul.

In de oorspronkelijke opzet werden bij het aanzetten van de mailserver alle mails op mijn schijf ingelezen. Deze werden dan uit de webmail verwijderd. Er is een tijd geweest dat bij het verwijderen op de oude mailserver ook op een of andere manier de teller werd verlaagd en de hoeveelheid mails uit de opslag bij HCC verwijderd. Dit is nu niet meer het geval. Als ik mijn mailserver open dan worden nog steeds de mails van de opslag van de HCC webserver gekopieerd en daar verwijderd.

Ik zal teamviewer installeren voor ondersteuning.

mvg

Henk Kok

Geachte heer Kok,

Dank voor uw reactie.

We wachten u telefoontje af.

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Geachte heer Kok,

Naar aanleiding van ons telefoongesprek zojuist zal dit ticket worden gesloten.

We zullen het proces voor het opruimen van de mappen, in samenwerking met de helpdesk, voor de toekomst verbeteren waar het mogelijk is.

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Gezien er al langere tijd geen reactie is op deze vraag moet ik er van uit gaan dat de vraag voldoende is beantwoord.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten

 
Was dit artikel bruikbaar? ja / nee
Gerelateerde artikelen Hoe maak ik diskruimte vrij in de "Nieuwe Webmail" ?
Webmail
Email account
aantal te bekijken mails in de inbox
Mails worden verwijderd na 4 maanden
Artikel details
Artikel ID: 1125
Categorie: Kennisbank
Datum toegevoegd: 03/06/2020 21:09:51
Aantal bekeken: 60
Beoordeling (Stemmen): Artikel nog niet beoordeeld (0)

 
« Ga terug

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies