Kennisbank
HCC!vraagbaak > HCC!vraagbaak > Kennisbank

Zoeken:


software probleem

Oplossing

Vraag:
zie bijlage (2 bladen)

Antwoord:
Dit herhaalde installeren na elke opstart wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een vuiltje wat achtergebleven is in Uw Windows registry. Als U geen ervaren Windows gebruiker bent raad ik U niet aan om in de registry wijzigingen aan te brengen.

Het betreft de key HKLM, "SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunOnce"

Wanneer de onder deze key genoemde programmas tot een goed einde komen zal die regel automatisch worden verwijderd.

Daar het bij U elke keer fout gaat blijft hij dus staan.
De enige mogelijkheid om er vanaf te komen is de regel handmatig te verwijderen.
Dit kunt U ook laten doen door een Windows expert, bijvoorbeeld op een HCC inloop avond.

Met vriendelijke groeten
Vraagbaak beantwoorder


Vervolgvraag:
De door u aangedragen oplossing van het probleem op mijn computer heeft niet / kan niet tot resultaat geleid/leiden.
Zie hiervoor de nieuwe bijlage.

Antwoord:
Dan moet ik iets dieper in Uw systeem kijken.
Wilt U aub het volgende voor mij doen (Ik hoop dat Engels voor U geen probleem is):

Download Autoruns (from Microsoft) from this URL => http://live.sysinternals.com/autoruns.exe
Information about the product => http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902.aspx

- Save the file on your Desktop

- Run Microsoft Autoruns with Administrator rights (right click -> Run as Administrator).
Agree with the standard license agreement from Microsoft.

- Once Autoruns is started, it will need some seconds (could be a minute) to gather the snapshot, wait for it.
Once it is ready, you will see the word Ready in the lower left side.

Click on Options
Make sure that only the following are selected:
Hide Empty Locations
Hide Windows Entries
 
- Click on File -> Refresh to rescan the system.
It will need some seconds (could be a minute) to gather the snapshot, wait for it.
Once it is ready, you will see the word Ready in the lower left side.

- Finally, click on File -> Save
Save the snapshot on the desktop in .arn file format

Please, attach this file (preferably compressed) to your answer.

Met vriendelijke groeten
Vraagbaak beantwoorder

Vervolgvraag:
Het bestand TREIN-1 is het resultaat van de Autorun procedure.
Het bestand wilde niet verzonden worden als *.arn bestand.
Heb het bestand nu ingepakt met WinZip. Misschien lukt het nu wel.

Antwoord:
Op basis van de door U gezonden file lijkt het erop dat CCleaner al weer enige tijd niet gedraaid heeft. Er staan namelijk nogal wat verwijzingen naar verdwenen bestanden in.

In relatie tot U eerst gemelde probleem kom ik de volgende entry tegen in HKLMSOFTWAREWow6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionRun
HP Software Update.

Deze entry verwijderen zou wel eens U install bij update kunnen weghalen.

Zo niet dan graag na het verwijderen en draaien van CCleaner graan een nieuwe zip file van Autoruns.

Met vriendelijke groeten
Vraagbaak beantwoorder

Vervolgvraag:
Sorry voor vertraging, een paar grote updates voor Windows 10 hebben nogal wat tijd gevergd de laatste avonden.
De aangegeven entry uit het register verwijderd, doch helaas geen resultaat.
CCleaner gedraaid voor en na de registerhandeling. De verwijdering van de entry is gecontroleerd.
Opdat we elkaar juist begrijpen. Het ongewild opstarten van de poging tot installatie van het aangegeven HP programma gebeurt tijdens het opstarten van de computer en heeft niet te maken met updaten van dat programma. Welke actie kan verder worden uitgevoerd?

Antwoord:
Er zijn nog twee verborgen locaties gelijk aan de oude Startup folder.

C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsStartup|*.*
C:UsersUserNameAppDataRoamingMicrosoftWindowsStart MenuProgramsStartup|*.*

Staat hier misschien de boosdoener ?

Met vriendelijke groeten
Vraagbaak beantwoorder


Vervolgvraag:
Voordat ik met HCC contact opnam, had ik zelf al een zoektocht ondernomen om dat vervelende opstarten van een ongewild programma te voorkomen. Ik was daarbij ook gestoten op de onderdelen HP Digital Monitor in C:Program DataMicrosoft....als laatste enkelvoudig bestand in die regel. Dat geldt ook voor hpqtra08 in de regel C:Gebruikers enz. Mijn probleem is dat ik die onderdelen niet durf te verwijderen omdat ik niet kan overzien of dat elders in de computer consequenties heeft, bijv. niet meer opstarten van mijn 2 printers. Kan ik die 2 aan het eind van de programmaregels genoemde bestanden zonder meer deleten, en zo ja, waar? Wederom in het register?

Antwoord:
refererend aan de twee regels verborgen locaties in de startup folder in C:.... ben ik verder gaan zoeken naar info omtrent HP Digital Imaging Monitor en het bestand hpqtra08 op internet. het programma Digital Imaging Monitor is onderdeel voor het aansturen van verschillende functies van mijn All-in-One C8180 (scannen aansturen, inktlevels zichtbaar maken, enz.). Het bestand hpqtra08 is het uitvoerende .exe bestand dat daar bij hoort. Dit programmadeel en zijn exe bestand (zoals in de twee regels door u aangegeven) ga ik dus niet verwijderen, want dat kost mij zeker functionaliteit, zoniet ook nog goed werkende hulpprogramma's voor de All-in-One.
Blijft over de eerder door mij als enige gevonden aangegeven referentie in het register te verwijderen in HKLMSoftwareHewlett-PackardInstallHewlett-Packard. In het rechter scherm kan in daar verwijderen Ref Count Key 1, REG-SZ, HP Photosmart Essential. Hopelijk leidt dat tot resultaat.

Misschien is de waarde op 0 zetten al voldoende.
Deze HP grap gaat ook mijn kennis te boven.

Wanneer U gewoon de waarde op 0 zet is hij makkelijk weer terug te zetten.

Mocht dit niet helpen dan met een rechter muisklik een export van de sleutel maken. Het systeem zal dan een .reg bestand aanmaken.
Daarna de sleutel verwijderen.
Bij verkeerde resultaten volstaat het dubbelklikken op het .reg bestand om het weer terug te zetten.

Succes.

Met vriendelijke groeten
Vraagbaak beantwoorder

Bijlagen:
NewZip.zip NewZip.zip

 
Was dit artikel bruikbaar? ja / nee
Gerelateerde artikelen Foutmelding Updates windows 10
Update windows 10 lukt niet
windows live mail 2012
.mht files lezen
systeemherstel werkt niet (meer)
Artikel details
Artikel ID: 274
Categorie: Windows Algemeen
Datum toegevoegd: 22/04/2016 20:57:20
Aantal bekeken: 511
Beoordeling (Stemmen): Artikel nog niet beoordeeld (0)

 
« Ga terug

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies