mailbox blijft vol

Beste mensen,
De mailbox van mijn partner (e@hccnet.nl) blijft vol (86 %), ook al leegt zij de mappen steeds. Bij mijn eigen mailbox is dat niet het geval (1%). Het verschil tussen ons is dat ik alle mail doorstuur naar onze nieuwe provider (freedom.nl), terwijl zij de servers van hccnet gebruikt. Alle aanwijzingen uit deze kennisbank heb ik al geprobeerd (verborgen mappen zichtbaar maken en speciale mappen inrichten), maar dat geeft geen verbetering. Het enige dat ik nu nog kan bedenken is het volgende. Zij verstuurt mail vanuit Thunderbird, maar niet vanuit het account e@hccnet.nl, maar vanuit de "Lokale mappen". De verzonden mails zijn in hccnet webmail niet zichtbaar. Kan het zijn dat deze mails wel op de server van hccnet in haar account terechtkomen, maar dat ze deze niet kan zien en niet kan verwijderen?
Hartelijke groet, Henk Boswijk

Geachte heer Boswijk,

Dank voor uw bericht.

Ondanks dat zij gebruik maakt van HCC-net middels Thunderbird kan het nog steeds zijn dat er mails op de server blijven staan indien zij deze niet met regelmaat wist op HCC-webmail.

Tevens kan het ook kloppen wat u stelt dat er mappen zijn op webmail die niet zichtbaar zijn maar wel ruimte in nemen.

Daar het niet is gelukt met de aanwijzingen van de Kennisbank om deze mappen in webmail zelf zichtbaar te maken kan ik u daarbij wel assisteren.

Kunt u in dat geval vooraf Teamviewer installeren en starten (www.teamviewer.com) en mij morgen telefonisch contacteren op 085- 0130 124 (tussen 12.00-16.00 uur) Dan kan ik het voor u nakijken.

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Gezien de tijd dat er geen reactie is geweest op deze vraag, gaan we er vanuit dat de vraag voldoende is beantwoord.

Met vriendelijke groeten

Jan Damen

Vraagbaak beantwoorder/administrator

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten