Kennisbank
HCC!vraagbaak > HCC!vraagbaak > Kennisbank

Zoeken:


email versturen geeft fout

Oplossing

Ik heb om 12:06, 12:07 en 12:14 een berecht via de webmail van HCCnet verstuurd naar een aantal mensen (die alleen op de BCC stonden).

Het duurde wel erg lang en het systeem gaf aan dat er een fout was en dat ik de systeembeheerder moest raadplegen.
2 keer verstuurd via Chrome en eek keer via Edge.
Ikzelf en mijn zoon staan beide in de email lijst en we hebben dus de mail 3x ontvangen, maar ik weet niet of iedereen de mail heeft ontvangen.
Ik zou graag willen weten wat het probleem is? Wanneer dit probleem is opgelost? En of alle personen al mijn mail hebben ontvangen?

Alvast bedankt
Kees van der Poel

Zie ook de Vraagbaak nieuwsbrief van deze maand.

Dat email niet ontvangen wordt hoeft niet op een probleem te wijzen. U heeft nu eenmaal geen garantie dat email ontvangen wordt.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Ik vind het antwoord geen antwoord op de drie vragen die ik stel.

Verder kan ik de Vraagbaak nieuwsbrief van deze maand niet vinden. Kun je een link sturen van het artikel waarnaar verwezen wordt.

Bedankt
K

Bij deze het artikel je antwoorden zover die gegeven kunnen worden staan erin.

E-mail aflevering niet gegarandeerd
De afgelopen periode kwamen er een aantal vragen over waarom email niet was aangekomen.

Jammer genoeg kent email geen wettelijke aflevergarantie zoals bijv. in de Post wet is vastgelegd. Sommige email programma’s proberen dit te ondervangen door een optie van ontvangstbevestiging dan wel leesbevestiging te vragen.

Uw email gaat vanaf Uw scherm via een of meerdere MTAs (Mail Transfer Agents) naar de bestemming. Elke MTA kan een of meerdere controles uitvoeren en dus de weg onderbreken.

Er zijn een aantal situaties die kunnen voorkomen :

Uw mail komt in de spamfolder van de ontvanger. Dit is volledig afhankelijk van de spamfilter van de ontvanger. Ik ken een mevrouw die officieel Poepjes als achternaam heeft en alle door haar verstuurde email komt in spamfolders terecht.
Uw mail komt niet aan bij de ontvanger. Dit moet normalerwijs gepaard gaan met een door U ontvangen foutbericht die de reden aangeeft, Vanwege de hernieuwde pogingen die onderweg door de verschillende mailservers worden gedaan kan dit een paar dagen duren.
Uw krijgt een foutmelding terwijl het bericht wel is aangekomen. Dit is eigenlijk een variant op 2 waarbij de configuratie onderweg eerder een foutmelding stuurt dan dat er wordt gestopt met opnieuw proberen.
Gezien een aantal kwaadaardige internet gebruikers kan een beheerder van een MTA ook besluiten om geen foutboodschappen te sturen om die gebruikers niet verder op weg te helpen.

Voor ontvangstbevestiging en leesbevestiging geldt hetzelfde. De vraag hiervoor hoeft niet automatisch beantwoord te worden.

Dus alhoewel e-mail in 99% netjes wordt afgeleverd kan niemand de garantie krijgen dat e-mail is afgeleverd behalve als alle componenten in het pad meewerken.

HCC email informatie

Voor aanvullende informatie kijk even op https://www.hcc.nl/faq-hccnet

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Gezien er al langere tijd geen reactie is op deze vraag moet ik er van uit gaan dat de vraag voldoende is beantwoord.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Dit probleem is weer opgetreden (ik had net die mails proberen te versturen 2x) . Ik heb geen email adressen staan in de To en de CC, alleen in de BCC.
Verder duurt het verzenden erg lang en daarna kreeg ik een server fout (zie bijgevoegd document).

Hopenlijk kunnen jullie dit probleem nu wel oplossen.

Bedankt

Geachte heer Van der Poel,

Dank voor uw bericht.

Op 7 en 8 april is er een storing geweest op de HCC!net server en kon er tijdelijk geen mails worden opgehaald of worden ingelogd op de webmail.

Mocht u op deze dagen het hebben geprobeerd dan klopt het dat het niet is gelukt.

Verder zie ik dat uw mailbox voor 93 procent in gebruik is wat ook een significant probleem kan veroorzaken voor het werkgeheugen in de zending van de mails.

Ik raad u aan om de mailbox te legen via webmail.

Voor meer vragen kunt u ons ook bericht op www.hcc.nl/ledenadministratie

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Hallo,

Ik had dit probleem aal eerder voordat de HCC!net server problemen had.

Ik zal mijn mailbox zeker legen via webmail.
Als dit laatste een probleem is, kunnen jullie dan niet zorgen dat er maar 90-95% van de ruimte die er echt is beschikbaar is om mails op te slaan, dan kan de andere ruimte gebruikt worden voor het werkgeheugen in het verzenden van de mails. Daardoor zal het probleem minder voorkomen en wordt jullie webmail systeem stabieler.

Bedankt

Geachte heer Van der Poel,

Dank voor uw reactie.

Is het probleem inmiddels opgelost?

Ik zal uw suggestie doorgeven aan onze helpdesk.

In afwachting van uw bericht,

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Jammer genoeg is het probleem niet opgelost.

Wat meer informatie:
- Er staan ongeveer 30 personen in de Bcc lijst, geen in de To of Cc lijst.
- De mail wordt naar mijn eigen adres en die van mijn zoon gestuurd (staan allebei in de Bcc lijst).
- De mail komt ook in de Verzonden folder te staan.

Ik hoop dat er nu genoeg informatie is om dit op te lossen.

Bedankt
K

Geachte heer Van der Poel,

Dank voor uw reactie.

Ik heb uw bericht nu intern doorgestuurd naar de HCC!net helpdesk of zij hier nog iets aan kunnen doen.

Zodra ik een antwoord retour heb zal ik dit aan het ticket toevoegen.

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Geachte heer Van der Poel,

Allereerst onze excuses voor de verlate opvolging in het ticket.

Wegens drukte is de reactietijd langer dan u van ons gewend bent.

Ze hebben nog wat opvolgende vragen gesteld en dit heb ik beantwoord.

De helpdesk heeft uw verzoek nog in behandeling, maar zodra er een nieuw antwoord is gekomen zal ik deze aan het ticket toevoegen.

Met vriendelijke groet,

HCC! ledenadministratie

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Goedemiddag Allen,

Ik zie dat er geen adres gegeven wordt aan de TO alleen maar in BCC.
Er moet minimaal 1 adres in de TO staan voor dat het verzonden wordt, hier kunt u ook uw eigen adres in plaatsen.

Hoor graag of het dan wel verzonden wordt.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten


Gezien er al langere tijd geen reactie is op deze vraag moet ik er van uit gaan dat de vraag voldoende is beantwoord.

Met vriendelijke groeten

Vraagbaak beantwoorder

*****Disclaimer***** vraagbaak
De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen verzoeken wij u het te vernietigen en de afzender te informeren. Het is niet toegestaan om een bericht dat niet voor u bestemd is te vermenigvuldigen dan wel te verspreiden. Aan dit bericht inclusief de bijlagen kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Hcc Senioren Academie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of kosten die voortvloeien uit onvolledige en/of foutieve informatie in e-mailberichten

 
Was dit artikel bruikbaar? ja / nee
Gerelateerde artikelen hccnet webmail nieuwe interface
wegvallen tekst hccnet webmail
Wachtwoord
HCC account
Mailbox kan ik niet leegmaken
Artikel details
Artikel ID: 1119
Categorie: Kennisbank
Datum toegevoegd: 28/05/2020 19:12:55
Aantal bekeken: 17
Beoordeling (Stemmen): Artikel nog niet beoordeeld (0)

 
« Ga terug

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies